Gli obiettivi del progetto:
- mettere a disposizione del cittadino/impresa un offerta di servizi on-line
- semplificare il rapporto fra cittadino/impresa con l'ente pubblico attraverso un portale quale unico punto di accesso e aggregazione dei servizi, fornendo uno strumento di autenticazione forte in rete che rispetti gli standard a livello nazionale e che quindi possa essere impiegato in diversi contesti
- rendere interoperabili le banche dati e i servizi dei diversi enti locali
- supportare e coinvolgere gli Enti erogatori di servizi (Apss, Comuni, Comunità di Valle, Università, Enti funzionali, società di sistema e altri)
In questo contesto la Provincia ha individuato come modello di successo a cui ispirarsi l'analogo progetto della Regione Friuli Venezia Giulia , reso disponibile al riuso dalla Regione stessa ( del. 1203 del 28 maggio 2010 e del. 1541 del 2 luglio 2010 ).
Il progetto “Carta Provinciale dei Servizi” si basa sulla disponibilità di una serie di componenti tecnologici e di servizi, in particolare:
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componenti infrastrutturali , quali la connettività necessaria a mettere in rete i servizi forniti dall'ente erogatore e la connettività domestica diffusa sul territorio per consentire un'ampia accessibilità ai servizi da parte del cittadino
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componenti di back-end , quali il sistema di gestione delle carte (CMS – Card Management System) e i sistemi informativi erogatori dei servizi finali al cittadino
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componenti di front-end , quali il portale per l'accesso e l'utilizzo di servizi on-line
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un servizio di help desk per gli operatori di sportello addetti alla gestione della carta (riconoscimento, attivazione, revoca e sospensione), operativo in fasce orarie tali da coprire gli orari di apertura degli sportelli al pubblico
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un servizio di call center con numero verde a supporto dei cittadini
Per saperne di più:
Leggi lo schema di convenzione con l'Agenzia delle Entrate
Leggi il protocollo di intesa tra la Provincia e la Regione Friuli Venezia Giulia
